東張西望｜85歲婆婆內地酒店意外跌穿頭 做開顱手術後頭蓋骨竟擺唔返？ 家人質疑樓梯設計有問題求償不果

《東張西望》收到兩位觀眾報料，都與他們在內地出事之後的索償糾紛有關。第一位事主陳先生帶85歲媽媽回廣州探親，入住一間五星級酒店。但媽媽在酒店大堂意外跌倒，陳先生描述當時情況：「落嚟期間唔係好穩，喺第一台階就開始有少少失平衡，當時我喺下面想接住佢，但係發現佢失平衡嘅時候，去到第三台階時，突然整個人90度再滑下兩個台階，頭就撞到樓梯下面一個大花瓶。」

母親被立即送院救治，需要做開顱手術，取出頭蓋骨，清除瘀血減壓。而且因為陳先生的媽媽年事已高，第二次開顱風險太高，所以頭蓋骨只好放在醫院冷藏。雖然保住一命，但媽媽自此生活不能自理。

事後陳先生認為事故起因在於酒店樓梯設計有問題，向酒店提出索償，但保險公司方面回覆指，酒店方面沒有任何第三方責任，想索償可以從民事起訴方面提告。而渉事酒店經理回覆《東張》查詢時則表示拒絕評論事件。

而另一位事主何小姐於去年回韶關探親，光顧一間按摩小店，按摩期間多次向技師反映力度太大，而按摩後發現手部疼痛導致舉不起來，回按摩店調解並報警。到醫院驗傷後驗出韌帶扭傷，需要住院七日。期間何小姐向按摩店索償卻遭拒絕，事件亦令何小姐不得不辭去美容從業員工作改做保安，收入大減。