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觀眾對電視廣播有限公司的任何查詢或意見均可致電以上電話。觀眾熱線於辦公時間內由專人接聽（星期一至五：上午九時至下午一時及下午二時至六時），而在非辦公時間觀眾亦可於留言信箱留下口訊，以方便工作人員跟進。