有網民分享影片,指一名大嬸由上水站登上龍運巴士,之後便在車廂高聲談電話,令其他乘客忍不住喊她「你細聲啲得唔得」、「嘈到人就唔得」、「下一站掟佢落車」,之後大嬸不停粗口橫飛反擊「我打個電話都唔得?」之後則有人提議報警,更指「你知唔知搭巴士講粗口係犯法」、「交通條例講粗口係犯法,我拍(拍攝)住」、「你頭先講啲粗口錄晒㗎啦,唔好意思!」
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之後巴士一度停低,車長到上層調停事件「我一報警全部冇得返去,去旅行去港珠澳全部冇!」之後有乖客向大嬸解釋,大聲談電話會影響司機行車,大嬸則表示明白妥協,影片就此結束。
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網民大讚司機做得好!
影片流出後,不少網民留言怒轟大嬸「面皮好厚」,亦有不少人大讚司機做得好,稱其甚有耐性:「嘈都唔緊要,點解呢啲阿姐把聲可以咁刺耳」、「其實佢面皮都幾厚」、「車長氣定神閒」、「司機好好,好冷靜!」