坑口港鐵商場母嬰室驚現鼠蹤 港媽不滿職員態度：佢聽完笑咗出聲 附港鐵回應

據事主在網上發文透露，事發當晚她帶著兩名小朋友前往母嬰室，大仔先行步入，當她推著嬰兒車準備進入時，赫然發現室內有一隻「米奇」。事主見狀隨即叫大仔離開母嬰室，並即時尋求商場職員協助。

然而，事主指現場職員的處事手法令人相當無奈。事主首先向一名年過 60 歲的清潔女工交代情況，對方僅回答一句「好啊！好啊～」便轉身離去，未有入內查看或即時通知同事；事主隨後轉往門口客服位置向另一名男性職員呈報，惟對方聽完後竟然直頭「笑咗出聲」，隨後才通知保安跟進。保安到場表示會按程序處理，並當面指責該名男性職員「死蠢，叫清潔啦～」。事主強調發文並非要生事，但母嬰室屬小朋友及嬰兒使用的地方，希望有關方面能認真消毒，並檢討職員的工作態度。

港鐵回覆傳媒查詢時表示，非常重視旗下商場的環境衛生，一直有採取清潔及防治鼠患的措施，並定期安排專業承辦商為商場公共範圍進行滅鼠滅蟲工作。港鐵強調對是次事件高度關注，管理處在接獲顧客通知後，已全面消毒及清潔該嬰兒護理間，並安排防治蟲鼠承辦商到場檢查及跟進，同時在公共範圍加強消毒及防治工作，確保設施衛生。此外，商場亦已與服務承办商跟進現場人員的處理，要求確保服務質素，為顧客提供優質服務。