有公屋住戶發文,指有晚約7時突然有房署職員拍門,開門後對方僅簡單察看單位內部,並核對住戶身份證,短短2至3分鐘便火速完成整個程序。樓主言道:「琴晚7點房署有職員嚟家訪,我開門之後,職員望下室內,核對身份證,全程2-3分鐘完成」。為確認承租人是否經常居於單位內,房署確實會安排職員於非辦公時間進行突擊巡查,惟巡查時間難以捉摸,這種「神出鬼沒」的家訪安排,隨即在網上引起大批討論。
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有網民指房署的突擊巡查毫無規律,由早上7時至深夜都有:「上一次夜晚10點幾嚟」、「琴晚凌晨十二點幾門鈴響咗兩次」、「上次我凌晨兩點嚟家訪」、「之前試過夜晚九點幾未夠十點,突然間有人叩門,打開門話房署家訪,忍唔住叫職員唔好咁大聲,因為個仔岩岩訓左」、「我舊年8號風球,夜晚來」;不過也有人表示理解:「日頭你返咗工搵唔到你咪夜晚家訪」、「正常呢啲時間先係最準,唔通下晝」、「七點鐘都未放工啦,會唔會十一二點好啲呀,9成9返齊」!
由於這類突擊家訪不會事先預約,令不少網民擔憂一旦遇到不法之徒冒充,隨時有安全風險,但有經驗豐富的網民教路,指出辨別真職員有三大關鍵特徵:首先,房署職員進行家訪時,通常都會有該屋邨的大廈保安員陪同上樓;其次,根據房署指引,職員必定會主動向住戶出示附有相片及資料的職員證件以供核實;最後,職員會清楚交代其來訪目的及身分,如住戶有任何懷疑,亦應拒絕隨便開門,並可即時致電所屬屋邨辦事處查證以策安全。